Începând de duminică, consumatorii vor avea un nou instrument eficient împotriva comercianților care refuză să înlocuiască produsele defecte. Legea nr. 190/2025, publicată joi în Monitorul Oficial, intră în vigoare pe 23 noiembrie și introduce sancțiuni clare pentru magazinele care nu respectă termenul legal de 30 de zile pentru înlocuirea unui bun neconform.
Această lege corectează o lacună legislativă apărută în urmă cu doi ani, când OUG 140/2021 a stabilit dreptul consumatorului la înlocuirea produsului defect, dar fără să prevadă vreo amendă pentru comercianții care ignorau obligația.
Prin modificarea art. 18 alin. (1) lit. b) din OUG 140/2021, comercianții care nu respectă condițiile de conformitate și obligația de înlocuire vor putea fi sancționați cu amendă între 5.000 și 25.000 de lei.
Legea îi protejează în special pe cei care achiziționează produse care prezintă defecte de fabricație sau devin neconforme fără vina consumatorului, permițându-le să solicite înlocuirea produsului. Dacă în termen de 30 de zile solicitarea nu este soluționată, intervine amenda.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția abilitată să verifice respectarea acestor obligații și să aplice amenzi dacă vânzătorul refuză înlocuirea produsului, tergiversează procedura peste 30 de zile sau nu oferă o soluție legală alternativă.
Noua lege vine să completeze OUG 140/2021, adoptată ca parte a alinierii legislației românești la noile standarde europene privind vânzarea de bunuri. Documentele oficiale subliniază că, în acești doi ani, consumatorii au reclamat frecvent abuzuri și refuzuri ale comercianților, fără consecințe financiare clare, obligația de înlocuire a fost ocolită în numeroase situații.
De duminică, comercianții vor trebui să se conformeze prevederilor complete ale legislației, iar consumatorii vor avea un mijloc real de apărare în caz de abuz.
