ANAF lucrează la un proiect pilot de digitalizare care ar permite depunerea de cereri, solicitarea de documente și obținerea de informații fără a fi nevoie de contact direct cu funcționarii. Sistemul ar fi testat inițial la administrația fiscală din București, reducând timpul petrecut la ghișee și interacțiunea directă cu personalul.
„ANAF trebuie să intre în secolul acesta”
Conform informațiilor publicate de Economedia, Ministerul Finanțelor și ANAF dezvoltă un sistem de terminale interactive prin care cetățenii pot depune cereri, solicita documente sau primi informații fără a discuta direct cu angajații fiscali.
„ANAF trebuie să intre în secolul acesta”, au afirmat surse apropiate proiectului pentru publicația economică.
Chatbot-ul „ANA” la ghișeele ANAF
Soluția este concepută în special pentru persoanele fizice și ar funcționa printr-o interfață digitală asistată de chatbot‑ul „ANA”, asistentul virtual al ANAF destinat întrebărilor și informațiilor fiscale. Contribuabilii ar folosi un panou interactiv asemănător cu cele de la aeroporturi sau restaurante fast‑food.
Terminalele vor permite identificarea contribuabilului, alegerea serviciului dorit și transmiterea automată a solicitărilor către administrația fiscală.
Serviciile nu vor putea fi accesate încă de acasă
Proiectul se află încă în stadiul pilot și, conform specialiștilor, nu ar putea fi extins imediat pentru utilizare completă de la distanță, din cauza problemelor legate de infrastructura IT și de securitatea cibernetică.
Inițiativa face parte din procesul de digitalizare pregătit de ANAF și Ministerul Finanțelor, care include modernizarea Spațiului Privat Virtual (SPV), refacerea infrastructurii IT și automatizarea relației cu contribuabilii.
Noul portal ANAF, lansat din vară
Recent, ministrul interimar al Finanțelor, Alexandru Nazare, a anunțat că noul portal ANAF și o versiune extinsă a SPV vor fi lansate încă din această vară. Sistemul va cuprinde formulare inteligente și parțial precompletate, programări online, videoconferințe și o comunicare digitală rapidă cu contribuabilii, a precizat ministrul.
Potrivit acestuia, digitalizarea ANAF reprezintă unul dintre cele mai ample procese de modernizare administrativă din România, iar la noile sisteme informatice lucrează peste 2.500 de angajați ai Ministerului Finanțelor, ANAF și Centrului Național pentru Informații Financiare.
