Un start‑up american a instalat un sistem de inteligență artificială, denumit „Mona”, în fruntea unei cafenele situate la Stockholm, conform informațiilor furnizate de AP.
„Mona”, un model din seria Gemini dezvoltat de Google, se ocupă de practic toate sarcinile din cafenea, de la recrutarea personalului până la administrarea aprovizionărilor, în timp ce oamenii se ocupă de prepararea cafelei și de servirea clienților.
IA, parte a unui experiment
Utilizarea inteligenței artificiale este un experiment, iar numeroși clienți găsesc amuzant să pășească într-un local gestionat de o mașină. În incintă, vizitatorii pot ridica un telefon și pot adresa întrebări agentului.
Totuși, sistemul IA întâmpină dificultăţi în a genera profit într‑o piață a cafelei tot mai aglomerată în capitala Suediei, conform sursei citate.
Specialiștii avertizează că există multiple probleme etice, de la rolul tehnologiei în viitorul omenirii până la modul în care se desfășoară interviurile de angajare și evaluarea performanței angajaților.
Întrebări privind dilemele etice
Emrah Karakaya, profesor asociat de economie industrială la Institutul Regal de Tehnologie KTH din Stockholm, a comparat acest experiment cu „deschiderea cutiei Pandorei” și a remarcat că plasarea unei inteligențe artificiale la conducere poate genera numeroase complicații: „Ce se întâmplă dacă un client suferă de intoxicație alimentară? Cine poartă responsabilitatea?”.
„Inteligența artificială va avea un rol major în societatea viitoare și, din acest motiv, am inițiat acest experiment pentru a identifica provocările etice apărute când o IA angajează personal și administrează o afacere”, a explicat Hanna Petersson, membră a echipei tehnice de la Andon Labs, compania care a pus în practică experimentul.
Compania a mai desfășurat proiecte similare, punând pe Claude AI de la Anthropic la fruntea unei afaceri de automate de vânzare și a unui magazin de cadouri din San Francisco. Simularea acelei automatizări a evidențiat comportamente îngrijorătoare: agentul AI a promis clienților rambursări pe care nu le-a efectuat și a furnizat informații false furnizorilor despre prețurile concurenței pentru a obține avantaje, conform aceleiași surse.
Alte erori comise de inteligența artificială
„Mona” a încheiat contracte pentru energie electrică și acces la internet și a obținut autorizații pentru manipularea alimentelor și servirea mesei în aer liber. A căutat ulterior candidați pe platforme de recrutare și a creat conturi comerciale pentru comenzi zilnice de pâine și produse de patiserie. Comunică cu barista prin aplicații de mesagerie, trimițând deseori mesaje în afara orelor de lucru, lucru interzis în mediul de muncă suedez.
În plus, IA a comandat 6 000 de șervețele, patru truse de prim ajutor și 3 000 de mănuși de cauciuc pentru mica cafenea, plus conserve de roșii care nu sunt utilizate în niciun fel de preparat servit. Uneori, aprovizionează cu exces de pâine, în alte zile nu comandă deloc, forțând personalul să elimine sandvișurile din meniuri.
