Pe autostrăzile și drumurile publice din Germania a domnit haosul la începutul uneia dintre cele mai aglomerate perioade de vacanță ale anului, după ce Google Maps a arătat în mod eronat că mari porțiuni din autostrăzi erau închise.
Persoanele care utilizau serviciul de navigație în jurul marilor aglomerații urbane, precum Frankfurt, Hamburg și Berlin, pe autostrăzile dintre vest, nord, sud-vest și centru, s-au confruntat cu hărți presărate cu puncte roșii care indicau închiderea circulației rutiere. Fenomenul a afectat și porțiuni din Belgia și Țările de Jos.
Oamenii care s-au bazat pe Google Maps au rămas cu impresia că mari părți din Germania au „înțepenit”. Situația a fost agravată de faptul că un număr mare de germani se aflau deja pe drumuri în ajunul unei pauze de patru zile, de sărbătoarea Înălțării.
Rapoartele privind „blocajul” drumurilor au dus la colapsul rutelor alternative, iarabellele mai mici, dar și la întârzieri majore pentru șoferi, care se grăbeau să găsească rute ocolitoare. Poliția și autoritățile rutiere au fost asaltate de apeluri pentru ajutor.
Cei care au apelat la aplicații alternative, cum ar fi Apple Maps sau Waze, ori au ascultat buletinele de trafic la radio, au văzut o realitate cu totul diferită, una în care traficul se desfășura în cea mai mare parte fără probleme pe rutele aparent blocate.
Pe rețelele sociale, utilizatorii au pus sub semnul întrebării informațiile furnizate de Google Maps și și-au exprimat frustrarea. „Nu se poate să fie închise TOATE autostrăzile”, comenta un utilizator, un altul glumind: „E ca și cum autostrăzile ar fi avut o epidemie de acnee”.
Unii au speculat în legături cu un incident terorist major, iar alții au bănuit o intervenție străină în ceea ce ar fi putut fi un atac cibernetic. Cauza defecțiunii sistemului de navigație este încă necunoscută.
Un purtător de cuvânt al Google a declarat că firma verifică informațiile pentru a stabili ce s-a întâmplat. El a explicat apoi că atunci când utilizatorii au fost atenționați în privința neregulilor, serviciul a început să verifice și să rectifice informațiile eronate privind închiderea unor porțiuni de drum.
Purtătorul de cuvânt a subliniat că informațiile furnizate de aplicția Google provin din trei surse principale: furnizori terți, surse publice precum autoritățile de transport și contribuțiile utilizatorilor individuali. Datele hărților au fost actualizate constant, deși viteza de actualizare a variat, a spus el.
„În general, aceste surse oferă o bază solidă pentru informații cartografice complete și pentru actualizări ale hartilor”, a declarat purtătorul de cuvânt Google. Participanților la trafic li s-a recomandat să se informeze din mai multe surse când își plănuiesc viitoarele deplasări rutiere.
