Hidroelectrica anunță că emiterea facturilor din ianuarie 2026 va întârzia din cauza unui amplu proces de modernizare a sistemelor informatice. Compania susține că proiectul vizează digitalizarea serviciilor și o relație mai rapidă și mai transparentă cu clienții.
În perioada 1 ianuarie – 20 ianuarie 2026, Hidroelectrica desfășoară un proiect strategic menit să susțină digitalizarea și creșterea calității serviciilor oferite clienților, operațiune care presupune implementarea unui nou sistem informatic.
Noile sisteme informatice își propun o îmbunătățire a relației companiei cu clienții, procese de facturare mai rapide și mai sigure, o transparență sporită a informațiilor privind soldurile și plățile, precum și dezvoltarea unor funcționalități digitale îmbunătățite, orientate către nevoile consumatorilor.
În contextul acestor operațiuni tehnice, Hidroelectrica informează că, temporar, anumite activități vor fi întrerupte, respectiv:
– emiterea și corectarea facturilor;
– reconcilierea soldurilor și alocarea plăților;
– alte operațiuni care presupun accesarea sau modificarea bazelor de date.
Hidroelectrica precizează că plățile efectuate prin alte canale decât aplicația iHidro, în perioada 1 ianuarie – 15 ianuarie 2026, se vor reflecta în soldurile clienților după finalizarea etapelor de migrare, adică după 15 ianuarie 2026, fără a afecta în vreun fel drepturile contractuale ale clienților.
Compania mulțumește clienților pentru înțelegere și sprijin și îi asigură că depune toate eforturile necesare pentru ca tranziția către noile sisteme informatice să se desfășoare în cele mai bune condiții, cu impact minim asupra activităților curente.
