Ancheta autorităților franceze privind vânzarea de păpuși sexuale cu înfățișare de copil și arme interzise pe platforma Shein a readus în prim-plan o problemă veche a comerțului digital: incapacitatea marilor piețe online de a controla în mod eficient activitatea vânzătorilor terți și de a bloca produsele ilegale, periculoase sau ofensatoare.
Platformele de tip marketplace, precum Amazon, Alibaba, Temu sau Shein, au cunoscut o expansiune uriașă în ultimul deceniu, oferind consumatorilor milioane de produse la prețuri reduse. Însă, potrivit experților, nu toate articolele respectă standardele legale sau de siguranță.
„Pentru că aceste platforme nu verifică permanent conținutul, același produs poate reapărea sub alt nume imediat după ce este șters. Este ca o luptă cu morile de vânt”, a explicat Sylvia Maurer, directoare la Organizația Europeană a Consumatorilor (BEUC).
Shein, care listează circa 10 milioane de produse, majoritatea furnizate de terți, spune că utilizează instrumente de detecție automată și are peste 900 de angajați care se ocupă de moderarea conținutului. Totuși, analiștii susțin că volumul este prea mare pentru o supraveghere reală.
„E un catalog imens, iar multe articole nu sunt verificate manual. Pur și simplu apar pe site”, a declarat Juozas Kaziukenas, analist e-commerce la Marketplace Pulse.
Amazon a transmis că monitorizează constant platforma și încearcă să blocheze listările ilegale, însă legislația europeană nu consideră aceste platforme „importatori” ai produselor, ceea ce le scutește de răspundere directă pentru bunurile vândute.
„Rezultatul este că autoritățile europene nu au pe cine trage la răspundere”, afirmă Gabriela da Costa, avocat la K&L Gates Londra. Ea spune că milioane de produse ajung pe piață din afara UE fără nicio entitate responsabilă local.
Procuratura din Paris investighează acum Shein, Temu, AliExpress și Wish pentru presupuse încălcări, inclusiv posibilitatea ca minorii să fi avut acces la conținut pornografic prin intermediul acestor platforme.
Cazul Shein se înscrie într-o ofensivă mai amplă a Franței împotriva fluxului masiv de bunuri ieftine din China. Platformele beneficiază de o scutire de taxe vamale pentru coletele sub 150 de euro, ceea ce a dus la importul a 4,6 miliarde de astfel de pachete în UE în 2024 – dublu față de 2023.
„Acest val de colete care inundă orașele noastre conține adesea produse contrafăcute, nesigure sau ilegale”, a declarat ministrul francez de externe Jean-Noël Barrot.
Ministerul Bugetului a anunțat că vama de la aeroportul Charles de Gaulle a verificat deja 100.000 de colete provenite de la Shein, în căutarea produselor ilegale.
„Păpușile de tip copil sunt ușor de condamnat pentru că atrag atenția, dar adevărata problemă o reprezintă milioanele de produse cosmetice sau electronice care par autentice, dar nu sunt”, a explicat Da Costa.
Franța folosește acum „toate instrumentele legale” pentru a reglementa aceste platforme, pe fondul nemulțumirilor industriei și ale organizațiilor de protecție a consumatorilor.
Companiile chineze domină tot mai mult comenzile online ale francezilor – potrivit La Poste, un pachet din cinci livrat prin serviciul Colissimo provine de pe o platformă chineză.
„China nu vrea ca Shein să fie asociată cu produse ieftine sau nocive. Dar, asemenea rețelelor sociale, o platformă nu poate pretinde că nu știe ce trece prin sistemul său”, a declarat Pascal Lamy, fost director general al Organizației Mondiale a Comerțului, într-o conferință la Shanghai.
