Conform informațiilor furnizate de CFR Călători, incidentul principal a constat în defectarea pantografului trenului Regio 2610, o problemă ce necesită intervenții tehnice deosebit de complexe.
Din această cauză se prevede o întârziere care depășește 120 de minute până la reluarea circulației în condiții normale.
Totodată, o defecţiune a liniei de contact între staţiile Băile Călacea şi Sânandrei a cauzat oprirea temporară a mai multor trenuri la staţii. Astfel, trenul R 3116 rămâne în Şag, IR 79 este oprit în Vinga, IR 377 în Băile Călacea, iar R 3117 în Sânandrei.
Echipele tehnice sunt deja pe teren pentru a repara defecţiunile și a pune din nou în funcţiune traficul cât mai curând posibil. Reprezentanţii companiei feroviare și-au cerut scuze pasagerilor afectaţi și le-au mulţumit pentru răbdarea arătată.
Autorităţile îi sfătuiesc pe călători să consulte informaţiile în timp real despre trenuri înainte de a pleca, având în vedere aceste perturbări.
