Furnizorii de energie electrică vor fi supuși unui clasament pe culori, determinat de nivelul de nemulțumire a clienților exprimat prin reclamații la Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), conform informațiilor furnizate de Economedia.
Președintele ANRE estimează că, având în vedere stabilizarea prețurilor pe piața de energie după perioada de volatilitate din pandemie și ulterior procesului de reliberalizare din anul trecut, momentul este potrivit pentru ca consumatorii să poată evalua furnizorii nu doar pe baza prețului cea mai mic, așa cum se poate vedea în instrumentul de comparare de pe platforma online a ANRE.
„O altă direcție prioritară pentru autoritate în 2026 – am observat cât de mult a fost destabilizată piața energetică și cât de mult au fost afectați consumatorii de energie electrică și gaze naturale în acești ani. Ținând cont de aceste aspecte și de faptul că prețurile pieței de energie s-au stabilizat, este necesar să evidențiem și calitatea serviciilor, nu doar prețul. Până acum, am promovat oferte avantajoase pentru consumatorii casnici și non-casnici – lucru pe care îl vom continua – dar trebuie să introducem, să spun astfel, etichete și pentru furnizori. Etichete corecte, repet, nu sub altă formă. Identificăm care sunt furnizorii cu cele mai multe reclamații în prezent”, a afirmat George Niculescu.
Această ierarhizare se va baza pe reclamațiile depuse de clienți, dar care vor fi verificate de specialiștii ANRE.
„Îi vom clasa pe culori: verde, galben și roșu, în funcție de numărul de reclamații. Adică, colectăm feedback-ul consumatorilor, extragem informațiile, nu inventăm absolut nimic”, a mai menționat Niculescu.
